Politique de retour

Préambule

Chaque luminaire Maddalena est fabriqué avec soin et peut être personnalisé selon vos choix : taille, finition (câble et rosace) et longueur de câble.

Produits standard

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur. Le produit devra être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Produits personnalisés

Les luminaires réalisés selon les choix du client (dimensions, longueur de câble, finitions ou autres options de personnalisation) sont fabriqués sur mesure. Conformément à la réglementation, ils ne peuvent pas être repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

Produit endommagé

Si votre commande est reçue endommagée, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant des photographies du colis et du produit. Nous étudierons votre demande et mettrons en œuvre la solution la plus adaptée : remplacement, réparation ou remboursement selon le cas.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou une réclamation : bonjour@maison-maddalena.fr (adresse à confirmer).